Instagram Facebook Snapchat TrustPilot

Handelsbetingelser

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos www.zonationstore.dk
Fortrydelsesfristen gælder fra den dag du modtager varen.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Det gør du ved at udfylde medsendte returformular. Du kan også finde den HER
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du kan returnere din ordre til os senest 14 dage efter købet. Når du returnerer din ordre, skal du udfylde den vedlagte returformular eller du kan finde den HER. Varen skal være i original og samme stand som ved modtagelse. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi. Du bærer risikoen for varen fra den er afsendt til vi har den - vi råder derfor til at sende pakken forsikret med tracking nr. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Vi godtager derfor ikke returneringer af sko hvor selve skoæsken er blevet brugt til fragt. Sko og deres tilhørende æske skal altid pakkes forsvarligt i en kasse, så vi kan sælge dem igen. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Levering

Vi sender alle pakker forsikret med et track & trace nummer, så din pakke altid kan spores. Alt sendes med Post Danmark indenfor 1-3 hverdage (Med mindre andet er angivet ved varen/billedet). Danmark bringer også ud om lørdagen.
Levering uden omdeling koster 39,- og pakken leveres på valgte udleveringssted. Du kan også vælge at få pakken leveret direkte til døren, dette koster dog 59,-. Er der ingen hjemme, vil pakken blive leveret til nærmeste udleveringssted.
Der er GRATIS fragt ved køb på over 500,- ved valg af levering uden omdeling.

Bestilling

www.zonationstore.dk kan du til enhver tid se, hvad du har bestilt og se det samlede beløb oppe i højre hjørne i varekurven - dog eksklusiv forsendelse. Der kan foretages rettelser i det bestilte, lige indtil ordren er afsendt.
Alle priser er inkl. moms samt andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til zonation@mail.dk
Bestiller du varer, der er til forudbestilling og der vedlægges øvrige varer sammen med det forudbestilte, afsendes din order først, når vi har alle varer på lager medmindre andet aftales. Bemærk derudover også, at vi ved forudbestilling først trækker pengene, når varen er på lager og afsendes fra vores lager.

Registrering af oplysninger (persondatapolitik)
Logstatistik
Logstatistik bruges på www.zonationstore.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

www.zonationstore.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Desuden knyttes oplysningerne i log-statistikken til de kunder og brugere, der besøger websitet, såfremt brugeren tilkendegiver navn, adresser og andre oplysninger i forbindelse med et køb på websitet, eller oprettelsen af en brugerprofil.
Logstatistik bruges desuden til: Personalisering af markedsføringen mod brugeren at skabe øget brugervenlighed.
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mail-adresse.
Personoplysningerne registreres hos Zonationstore.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Zonationstore.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Zonationstore.dk via e-mail: zonation@mail.dk.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Cookies

Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. For at kunne benytte vores web-butik, vil det kræve at der oprettes en såkaldt 'session' cookie. Denne cookie holder bl.a. styr på hvilke produkter du lægger i kurven.
Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores web-butik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken. Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail.
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer. Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer. Du kan læse mere om cookies på http://www.cookiecentral.com/. Du kan slette dine cookies på din computer.
Privatliv og sikkerhed med Cookies
Cookies skal være slået til i din webbrowser for at du kan købe varer online i denne butik. Ved at slå cookie-understøttelsen i din browser til bliver det muligt for butikssystemet at identificere dig og dermed sikre at det er dig der laver transaktioner i dit navn, samtidig med at der forebygges lækager af dine private informationer da disse gemmes hos dig.

Email-adresse

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din opgivne mailadresse. Personoplysningerne registreres hos Zonationstore.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Oplysninger afgivet til Zonationstore.dk videregives eller sælges på ingen måde til 3. part. og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Betaling

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:
Dankort, Visa/Dankort, VISA/Electron, EURO/Mastercard & American Express (Vi tager ikke gebyr for betaling med disse kort).
Bank overførsel til Reg: 7780 Kontonr: 2067585 (OBS! Ved bankoverførsel er du ikke dækket af indsigelsesordningen)

Husk at opgive ordrenummer, navn og adresse, hvis du forudbetaler. Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Zonationstore.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Reklamationsret

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået, som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:

Zo´nation
V. Strandgade 4
6950 Ringkøbing

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge returformular som du finder HER.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger, dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Gavekort

  • Et gavekort er gyldigt i 3 år
  • Der er 14 dages fortrydelsesret på gavekortet.
Eneste undtagelse for fortrydelsesretten er Forbrugeraftalelovens § 9, stk. 2, nr. 2, som omhandler:
  • Indkvartering
  • Transport
  • Forplejning (herunder servering og catering)
  • Rekreative fritidsaktiviteter (herunder underholdning-, idræts- og lignende kulturbegivenheder)
hvis det fremgår af aftalen, hvilken dag eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres

Kun elektroniske gavekort:
  • Restværdien af gavekortet kan forlanges udbetalt senest 1 år efter gavekortets udløb


Klagegang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Zonationstore.dk / Ejer: Bo Mikkelsen på e-mail: zonation@mail.dk eller på tlf. 97337476. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, www.forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.